قوانین و مقررات

    1. فصل اول: قوانین اینترنتی رسالت بار

      1.  مقدمه
        1. کاربر گرامی، موارد زیر جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی رسالت بار و سهولت در امر عقد قرارداد و پیشبرد جابجایی گردآوری شده است.از صبر شما برای مطالعه شرایط و ضوابط سپاس گزاریم.
        2. استفاده کاربران از خدمات وبسایت رسالت بار نظیر رزرو کامیون/نیسان،سفارش محصولات،استفاده از محتوای آموزشی و همچنین سایر خدمات قابل ارائه این شرکت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات رسالت بار است.
        3. رسالت بار این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌دارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق به روزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این شرکت شرایط و ضوابط را بروزرسانی می‌کند، از تلاش‌های معقولی برای اطلاع رسانی به شما در مورد بروزرسانی‌های این شرایط استفاده خواهد کرد اما این امر وظیفه شماست که شرایط و ضوابط را چک کنید تا از تغییرات آن باخبر شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار ترتیب اثر داده می‌شود.
        4. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت resalatbar.com و همجنین شماره تماس۱۴۷۴ است. ما با هیچ روش دیگری جز موارد قید شده در سایت(از قبیل ایمیل یا شماره های پشتیبانی) با شما تماس نمی‌‏گیریم. شرکت رسالت بار هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.resalatbar.com ندارد.کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در صفحه اصلی سایت یا در بخش سوالات متداول استفاده کنند.
      2. ارتباطات الکترونیک
        1. هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات رسالت بار استفاده می‏‌کنید، سفارش یا درخواست رزرو میدهید و یا به رسالت بار ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که رسالت بار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
        2. همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
        3. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا بروز رسانی ها، امکان دارد رسالت بار برای مشترکان، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند در هر زمان قابلیت ارسال ایمیل یا پیامک را لغو کنند.
      3. سیاست های رعایت حریم شخصی
        1. رسالت بار به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و متعهد به  حفاظت از این اطلاعات میباشد.
        2. رسالت بار متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.در مقابل شما متعهد می‌شوید که هر اطلاعاتی را که در راستای تکمیل کردن فرآیند رزرواسیون یا سفارش محصولات به این شرکت می‌دهید، دقیق، جدید و صحیح است. در واقع با استفاده از سایت رسالت بار، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
        3. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات رسالت بار، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط رسالت بار جزئی از اموال رسالت بار محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار رسالت بار است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رسالت بار محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط رسالت بار  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار رسالت بار است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت رسالت بار و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای رسالت بار محفوظ است.
      4. رزرو و ثبت سفارش
        1. در هر زمان بصورت ۲۴ ساعته امکان رزرو و ثبت سفارش وجود دارد.همچنین پردازش سفارشات و ارسال کامیون/نیسان جهت حمل بار،در همین بازه زمانی و در تاریخی که توسط مشتری معین  شده صورت میپذیرد.
        2. خدمات دهی رسالت بار به دو صورت فروش محصولات و رزرو بار انجام میشود.در قسمت رزرو،تمامی شرایط حمل بار برای شما شرح داده میشود و همچنین مشتری میتواند با استفاده از امکانات بخش درخواست،سفارش خود را دقیقا طبق میل خود ثبت کند و تمامی تصمیمات خود از جمله تعداد کارگر،روز و تاریخ دقیق جابجایی،درخواست بسته بندی،بیمه و بسیاری از امکانات دیگر و جزئیات مهم را به شرکت اطلاع دهد.همچنین در قسمت فروش محصولات،مشتری قادر خواهد بود تمامی وسایل مورد نیاز برای جابجایی اعم از انواع جعبه ها در سایزهای مختلف،کارتن های رگال دار،کاور تشک،کاغذهای مخصوص بسته بندی و… را تهیه نماید.
        3. در قسمت رزرو بار،قرارداد باربری بر اساس نوع باری (بطور کلی۳نوع)که انتخاب میکنید خدمت شما ارائه میگردد.در این راستا ثبت درخواست در انتها مستلزم تاییدیه شما میباشد و ثبت سفارش نهایی به معنی پذیرفتن شرایط و ضوابط و همچنین قرارداد مربوط به بار شما میباشد.
        4. قیمت گزاری بر اساس آیین نامه صنف اتحادیه و بصورت ۳ ساعته و احتساب ساعت های مازاد بصورت ساعت اضافه میباشد.لطفا توجه داشته باشید که پرداخت اولیه بصورت پیش پرداخت میباشد و هزینه نهایی بعد از اتمام کار دریافت میگردد.
        5. رسالت بار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در رسالت بار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رسالت بار محفوظ است. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
        6. زمان تحویل محصولات خریداری شده بین۱تا۳ روز کاری میباشد.همچنین هزینه ارسال بصورت رایگان میباشد.
      5. تضمین اعتبار
        1. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کروکوگیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
        2. رسالت بار همچنین دارای نماد الکترونیک،نشان ملی ثبت و نیز مجوز رسمی از اتحادیه حمل و نقل با کد ثبت۲۵۷ میباشد.
        3. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به: تعهد به شفافیت
    2. فصل دوم: قوانین شرکتی رسالت بار

      1. شرایط بیمه
        1. کاربر گرامی،بدلیل سیاست های تصویب شده توسط شرکت های بیمه،امکان خدمات بیمه در صنف باربری برای بارهای درون شهری میسر نیست و تنها برای بارهای بین شهری(شهرستان)امکان بیمه بار وجود دارد.
        2. امکان درخواست بیمه در قسمت رزرو بار میسر میباشد و همچنین رسید بیمه همراه با فاکتور نهایی خدمت مشتری ارائه میگردد.
      2. ساعات کاری
        1. با توجه به حساسیت حمل و نقل،رسالت بار همیشه و در هر زمان آماده ارائه بهترین سرویس و خدمات است.در همین راستا:
          • چنانچه زمان انتخاب شده توسط مشتری بین ساعت۱۹تا۴صبح باشد،هزینه نهایی۲۰درصد مازاد هزینه روزانه خواهد بود و در هنگام رزرو نیز هشدار افزایش قیمت در این بازه زمانی به مشتری ابلاغ میشود.
          • ساعات پاسخگویی تلفنی از۷صبح تا۱۲ بامداد و پاسخگویی اینترنتی از ۷صبح تا۱۶ب.ظ میباشد.
          • همچنین برای ثبت درخواست یا سفارش محصولات بصورت۲۴ساعته برای مشتری مقدور میباشد.
          • برای درخواست کارشناس بار درصورت تمایل میبایست بصورت تلفنی و با شماره گیری۱۴۷۴ بدون پیش شماره اقدام کنید.
      3. فرم قرارداد
        1. قرارداد باربری براساس نوع بار شما میباشد.
        2. فرم های قرارداد بصورت زیر میبشند و با کلیل بر روی لینک های زیر میتوانید فرم مربوط به بار خود را مشاهده کنید:
          • فرم ۱
          • فرم ۲
          • فرم ۳
      4. بسته بندی
        1. از صفر تا صد بسته بندی توسط رسالت بار انجام میشود.اگرچه انتخاب بسته بندی توسط شرکت یا بسته بندی متفرقه آن برعهده مشتری است.
        2. رسالت بار متعهد به سلامت و بررسی محصولات خود قبل از ارسال و در هنگام بسته بندی میباشد.همچنین رسالت بار متعهد به کیفیت بسته بندی میباشد و چنانچه صفرتا صد فرآیند بسته بندی توسط این شرکت انجام شده باشد حق دریافت خسارت در صورت آسیب رسیدن به وسایل را برای مشتری محفوظ میدارد.
        3. درصورتیکه تهیه لوازم از منابع متفرقه صورت گرفته باشد،رسالت بار هیچ مسئولیتی درقبال عدم سلامت کالاهای خریداری شده ندارد و همچنین درصورتیکه بسته بندی لوازم  برعهده مشتری یا سایر منابع غیرمرتبط به رسالت بار یوده باشد،این شرکت هیچگونه مسئولیتی در ارتباط با کیفیت پایین بسته بندی یا هرگونه آسیب ناشی از بسته بندی ضعیف یا عدم سلامت کالاها برعهده نمیگیرد
      5. خسارت
        1. راهکار های آموزشی همواره به جهت حداقل رساندن خسارات ارائه میشوند و رسالت بار در مرحله اول متعهد به رعایت این اصول و قوانین است.
        2. در مقابل مشتری متعهد به بررسی کالای خود پس از تخلیه بار میباشد و چنانچه آسیبی به وسایل رسیده باشد،موظف به اطلاع رسانی است.همچنین مشتری متعهد میشود که تنها در صورت سالم بودن بار امضای پایان کار را انجام دهد و این امضا به معنی سالم بودن بار مدنظر میباشد.
        3. درصورتیکه آسیبی از جانب کارگر به وسایل وارد شود،حق طلب خسارت پس از بررسی های لازم برای مشتری محفوظ است.
    3. فصل سوم:قوانین عمومی رسالت بار

      1. لغو سفارش
        1. چنانچه قبل از روز بارگیری سفارش خود را لغو کنید مبلغ پیش پرداخت بین ۳تا۷ روز کاری عودت داده میشود . چنانچه در روز بارگیری سفارش خود را لغو کنید،۳۰درصد از مبلغ پیش پرداخت شما کسر میگردد.
      2. جابجایی بی زحمت
        1. جابجایی بی زحمت در صفحه اصلی وبسایت رسالت بار،نام صفحه محتوای آموزشی است که بصورت کاربردی و کاملا رایگان در اختیار شما قرار میگیرد.مطالب این قسمت بروز رسانی میشوند و همچنین جهت راحتی وسهولت هرچه بیشتر شما امکاناتی نظیر “تخمین حجم تقریبی وسایل مورد نیاز” به شما ارائه میدهند.
        2. اهداف این بخش تماما جنبه آموزشی داشته و به هیچ وجه از این قسمت تحت عنوان مقاصد تجاری استفاده نمیشود و حق کپی و تکثیر این مطالب در اختیار رسالت بار است و انتشار آن به منظور مقاصد تجاری یا بدون درج منبع ممنوع میباشد.
      3. انتقادات و پیشنهادات
        1. تلاش رسالت بار همواره در راستای کسب رضایت و رفاه حال بیشتر مشتری میباشد.از این جهت دریافت ارزشیابی از طرف مشتریان عزیز برای ما بسیار موثر بوده و در روند بهبود فعالیت های رسالت بار کمک شایانی میکند.
        2. مشتریان گرامی در هر زمان میتوانند در صفحه اصلی و از طریق “صدای مشتری” هرگونه انتقاد،پیشنهاد یا شکایات مدنظر خود را ارسال کنند و در اسرع وقت منتظر پیگیری باشند.